Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és elállási szabályzat
Hatályos: 2026.05.17.
Webáruház: www.topdeckbp.com
Üzemeltető: Top Deck Hungary Kft.
Székhely: 2161 Csomád, Templom utca 8.
Email: info@topdeckbp.com
Telefonszám: 06309708778
Visszaküldési cím: 1052 Budapest, Semmelweis utca 15.
1. Elállási jog
A vásárló, amennyiben fogyasztónak minősül, jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék különböző időpontban történő kiszállítása esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie részünkre az alábbi elérhetőségek egyikére:
Email: info@topdeckbp.com
Postai cím: 1052 Budapest, Semmelweis utca 15.
A vásárló használhatja a jelen szabályzat végén található elállási nyilatkozat mintát is, de ez nem kötelező.
2. Termékek visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
Top Deck Hungary Kft
1052 Budapest, Semmelweis utca 15.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően külön írásban megállapodunk. A terméket kérjük biztonságosan becsomagolni, különösen single card, graded card, sealed termék és egyéb gyűjtői állapotú termék esetén.
3. Visszatérítés
Elállás esetén a vásárló által megfizetett összeget — ideértve az eredeti szállítási díjat is, kivéve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási mód többletköltségét — legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A vásárlót ebből eredően semmilyen többletdíj nem terheli.
Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést mindaddig visszatartsuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
4. A visszaküldött termék állapota
A vásárló felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
TCG termékek esetén különösen kérjük, hogy a visszaküldött termék:
- sérülésmentes legyen,
- hiánytalan legyen,
- eredeti állapotában kerüljön visszaküldésre,
- single card esetén megfelelő védelemmel, például sleeve-ben, toploaderben vagy kartonmerevítéssel legyen csomagolva,
- sealed termék esetén lehetőség szerint eredeti, bontatlan csomagolásban érkezzen vissza.
Fontos: a sealed termék felbontása önmagában nem feltétlenül zárja ki automatikusan az elállási jogot, de ha a felbontás, használat, sérülés vagy hiányosság miatt a termék értéke csökken, az értékcsökkenést érvényesíthetjük.
5. TCG termékekre vonatkozó külön szabályok
A webáruházban forgalmazott termékek közé tartozhatnak például:
- booster packok,
- booster boxok,
- elite trainer boxok,
- starter deckek,
- single cardok,
- graded cardok,
- kiegészítők, például sleeve, deck box, binder, playmat.
Single cardok és graded cardok esetén a visszaküldéskor különösen fontos az állapot megőrzése. Amennyiben a visszaküldött kártya sérülten, hiányosan, eltérő állapotban vagy nem azonosítható módon érkezik vissza, jogosultak lehetünk értékcsökkenést érvényesíteni.
Sealed termékek esetén a bontatlan állapot jelentős értékképző tulajdonság. Ha a vásárló a sealed terméket felbontja, megsérti, a fóliát eltávolítja vagy a csomagolást olyan módon megváltoztatja, amely miatt a termék már nem értékesíthető eredeti sealed termékként, az értékcsökkenést érvényesíthetjük.
Random tartalmú termékeknél, például booster pack vagy mystery jellegű termék esetén az elállási jog gyakorlása nem használható visszaélésszerűen a termék tartalmának megismerése után. Felbontott, hiányos vagy manipulált termék esetén értékcsökkenést vagy a visszatérítés részleges megtagadását alkalmazhatjuk a jogszabályok keretei között.
6. Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék
Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb jelezze részünkre az alábbi email címen:
info@topdeckbp.com
Kérjük, az emailben szerepeljen:
- rendelési szám,
- vásárló neve,
- a probléma rövid leírása,
- fotó a termékről és a csomagolásról.
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Ez a szabályzat nem korlátozza a vásárló jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási vagy fogyasztóvédelmi jogait.
7. Utánvétes visszaküldés
Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A visszatérítést a jelen szabályzat szerint, az eredeti fizetési módon vagy a vásárlóval egyeztetett más fizetési módon teljesítjük.
8. Elállási nyilatkozat minta
Címzett:
[CÉGNÉV / WEBSHOP NEVE]
[CÍM]
[EMAIL CÍM]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék neve:
Szerződéskötés / rendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló email címe:
Kelt:
Vásárló aláírása:
kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén